关于工厂：

问：你们是帽子工厂吗?
答：我们是专业帽子厂家,有十几年的制帽经验。有很多贸易公司也说自己是工厂，做为客户，怎样判断是不是工厂呢，其实很简单，你只需问2个问题：
A.你们工厂在哪,B.我下周过来XX城市考查，顺便拜访一下你们工厂。
如果业务人员很爽快的答复可以来拜访，并且工厂地址与办公地址一至，可以基本确定是工厂，如果不一至，八成是贸易公司，试想老板既然设了工厂,为什么还要增加成本另选
一个业务员办公地址呢（当然也有例外,大型工厂在有些城市设有办事处）。

问：你们生产的帽子，主要用到哪些面料？
答：帽子分梭织和针织两大类。梭织类面料主要包括全棉、全涤、全腈、涤棉等；针织类面料主要包括全腈纱、全涤纱、全棉纱线等。也可以按客人样板去市场上找类似的面料.

问：你们主要生产和销售哪些款式的帽子？
答：我厂主要生产棒球帽、时装帽、运动帽,太阳帽,广告帽及童帽等。其中棒球帽是我厂的主打产品。

问：你们公司的帽子，主要销往那些市场？都有哪些主要客户？
答：我厂生产的帽子一直来以品质取胜，主要出口欧美、日韩等国家。

问：你们有自营进出口权吗？
答：我厂有自营进出口权。可以直接处理国外客户订单，包括来料加工、进料加工及普通出口订单。

问：你们的产能有多大？月产量是多少？
答：我厂的产能具有较大弹性。以公司总体软硬件设施而论，年产量最高可达150万顶，可以承接几乎所有大中型订单的生产任务。

关于询盘

问：请问贵司如何保证我们的帽子不被侵权或者盗版？
答：对于客户的知识产权，我厂有严格的保护措施。除非经客户正式授权或书面同意，否则我们不会在任何场合，包括公司样品室、宣传册、门店以及各种展览会等等媒介或平台上，进行展示或销售该客户的专有帽子款式。同样，我们也只生产具有客户正式授权的品牌帽子。

问：你们的报价是否便宜？
答：我厂主要生产中高档帽子，以出口欧美,日韩为主，价格属于中等,但性价比绝对是很高的。

问：你们公司的订单，最低起订量通常是多少？我有个600顶帽子的单子可以做么？
答：以棒球帽订单而论，通常是每款每色1000顶。因为这个订单数量所对应的面料采购量，是面料供应商所能接受的最低批量值。如果少于这个数量，面料采购成本将会大幅提升，
同时我司的生产成本和经营成本也会成倍增加，对您而言，帽子的采购单价就很不经济了。 当然，在您预算充足的情况下，
我司也会考虑承接小于上述起订量的小额订单。具体情况，可通过业务热线，在线咨询我司业务员。他们将根据您的订单特点以及公司的生产现状，给您确切答复。

关于打样：

问：你们要收打样费吗？怎么收？
答：我们公司的开发样，原则上向客户收取每款200元的工本费。届时每款会提供1-2顶样品，并包含国内快递费用（国际快递费用，由客人自己负责）。
如果有特殊工艺需要开模，则开模费需要您自己承担。请放心，如您的下单数量超过最小起订量1000顶/色，那么这些打样的费用在正式下单后全额返还。

问：请问贵司能否来样定做呢？
答：我厂有专业的研发队伍，专职的帽型设计师和翻版人员以及技术过硬的制作员。我们可以根据您提供的实样或者设计稿来打样。样品确认后即可安排大货生产。

问：请问设计一款帽子需要多久时间？
答：一般在确认款型并提供详细LOGO后，1个工作日内完成设计。当然具体时间，还会因款式的难易程度而有所调整。具体情况，请联系我司业务员。

问：如果只提供一个LOGO，能否帮我制作出设计稿？
答：我厂提供各种帽子的款式放在网站上，您可以选择客户中意的款型，然后提供您的LOGO，我们的专业设计师将会为您制作设计稿。您所提供的LOGO图案可以是AI 或JPG格式，它将极大提高我们设计人员的工作效率，最终为您节省设计阶段所需花费的时间。

问：打样需要多少时间？
答：开发样打样时间要看款式和工艺，一般正常的时间是3-5天。光板类帽子打样时间最短；绣花、印花、水洗、烫钻等工艺性帽子，
打样时间则视不同工艺复杂难度而也所不同。具体情况，请联系我司业务员。

关于生产

问：你们的生产流程是怎样的？下单后，我们怎样了解订单的生产进度？
答：我厂内部，每个订单从接单到出货，一般要经历以下流程：接单-生产BOM单-生产部排单-原辅料采购-裁剪-LOGO-缝制-整理整烫-包装-验货-出货。
在订单生产的整个流程中，我们都安排有跟单员逐单跟进，QC人员质检，以确保交期的按时按质完成。如果您想了解订单生产的具体进度，可随时联系我们的业务员，他们将最大限度给予实时答复。

问：请问生产周期一般需要多长时间？
答：常规订单的交期，通常为确认订单后10-15天。如果有特别急的订单，可以根据具体款式、数量以及操作流程适当调整。但是一旦我们确认交期，我们将尽全力保证准时交货。

关于验货

问：贵司是按什么标准验货的？
答：我厂会按照AQL2.5标准，分为半成品及成品检验。我司品检部门拥有全套先进检验设备，包括验布机、检针机等等，涵盖原辅料采购、半成品抽检及成品全检的各个环节。
产品品质可以完全放心。

问：如果发货前要付清尾款的话，那么我们如何来保证货物没有问题呢？
答：发货前贵司可以派QC来查货，确认合格后再付款。而且即使我们收款了，如果最终到客户手上还是发现由于我厂原因造成的品质问题，
我们也将全力配合客户解决问题，我们的售后服务您完全不用担心。

问：收到贵司的大货后，如果发现有品质方面的问题，请问是否可以提供调换？
答：可以。但具体如何操作，还将考虑客人的实际情况以及原辅料是否充足等各种因素。若时间允许，而且原辅料也正好齐备的话，可以马上组织二次生产，
以最快速度提供产品调换；而如果情况复杂，则将通过双方协商，共同商议解决方案。无论如何，我厂将为产品品质负责到底。

关于交货

问：帽子通常是怎样包装的？一个20尺柜能装多少帽子？
答：帽子的常规包装是胶袋+纸箱，或胶袋+内盒+纸箱。前者较经济。以棒球帽为例，推荐包装25顶/胶袋*8袋/纸箱=200顶/箱，20尺标箱可装大约5万顶；
后者则有助于保护帽型，但较占空间，适合对品质要求更高的客户。以棒球帽为例，推荐包装25顶/胶袋/内盒*8盒/箱=200顶/箱，20尺标箱可装大约4万顶。
至于各类帽子的包装细节和集装箱容积等资料，请参阅本站相关专题。

问：你们怎样安排货物运输？
答：我厂将根据双方的合同条款安排货运。以FOB条款成交的，我们将负责运货至指定始发港；以CIF或CFR条款成交的，我们将负责运货至指定目的港。
若在深圳市范围内交货，我们将免费运送至客户指定仓库。合同中有其它特殊安排的，则按合同条款执行。

关于付款

问：你们可接受的付款方式有哪些，能发货后再付款么？
答：付款方式因单而异。通常情况下有两种：
一是签订合同后3天内付30%的定金，剩余的70%在发货前付清；
二是见BL COPY件付款。我们暂时不能接受发货后付款的方式。具体可以来电详谈。

关于售后

问：你们可以提供哪些售后服务？
答：我们会如实将调查意见和建议反映到汇总表中。因此，对于客户提出的任何要求，我们的业务员都会及时的给予解决。